وقتی فردی مشتری دارد باید به او خدمات بدهد و مشکلات او را رفع کند وقتی که این کاررا انجام می دهید باید به طوری عمل کنید که مشتریان سایت شما از شما راضی باشند.شما قصد دارید به شیوه ای از آنها حمایت کرده و مشکلاتشان را حل کنید و آنها بتوانند به راحتی با شما در ارتباط باشند.دریافت سریع پاسخ از سمت پشتیبانی باعث می شود که مشتری به خرید بیشتر از سایت شما میل پیدا کند و همچنین احساس امنیت در مورد محصولی که از شما دریافت کرده کند ارائه خدمات به مشتری ها از یک روش راحت می تواند تماس اینترنتی و یا گفتگوی آنلاین با آنها باشد تا بتواند مشتریان ناامید را هم خوشحال بکند.
تماس تلفنی و ارسال ایمیل میتوانند راه خوبی باشند ولی این روش ها زمان بر می باشند و امکان دارد مشتری صرف نظر کند و بین مشتری و مدیر سوء تفاهم پیش بیاید.شما در سایتتان نیز به یک سیستم قدرتمند دارید سیستم های چت زنده,پرسش و پاسخ و Q & A.این پیشرفت در وبسایت توسط افزونه های وردپرس که در این زمینه منتشر شده اند در سایت انجام پذیر است.در این مقاله قصد داریم چند افزونه خوب برای شما معرفی کنید تا بتوانید این کار را در وبسایتتان انجام بدهید.
افزونه های وردپرس برای پشتیبانی آنلاین
Zendesk for WordPress
با استفاده از این افزونه کابران می توانند مثل فرستادن تیکت در سایت پرسش خود را نیز مطرح کنند و شما بتوانید به آنها جواب بدهید همچنین این افزونه نسخه پرو نیز دارد که میتوانید توسط ان خدمات بهتر و کامل تری به کاربرانتان ارائه دهید.
Casengo Live Chat Support
این افزونه یک چت زنده در وبسایت شما می سازد و همچنین توسط این افزونه میتوانید ایمیل خود را نیز وارد کنید تا زمانی که شما آنلاین نیستید پیام ها به شما ارسال شود.شما در این افزونه میتوانید رنگ,اندازه,محل و لوگوی چت زنده جعبه را به سلیقه ی خود تغییر بدهید.شما میتوانید پیام های سیستم تان را نیز که در اول چت با کاربر می آید تغییر دهید و همچنین میتوانید با خرید کردن نسخه پرو این افزونه از قابلیت های زیادی برخوردار باشید.
Q and A Focus Plus FAQ
این افزونه به شما این امکان را می دهد که بتوانید یک سری سوال های پیش فرض و متداول را برای کاربرانتان بسازید و شورت کد آن را در برگه ای که میخواهید نشان دهید قرار بدهید.این افزونه دارای برچسب,دسته بندی و همچنین ابزارک دارد که میتوانید ابزارک این افزونه در هر بخشی از سایتتان بگذارید.کار کردن با این افزونه راحت است و بسیاری از قابلیت های آن به صورت رایگان در اختیار کاربران آن قرار داده شده است.
WP Support Plus Responsive Ticket System
این افزونه امکانات زیادی که رایگان نیز هست را در اختیار کاربران می گذارد و همچنین کار کردن با این افزونه آسان می باشد.تیکت هایی که توسط کاربران به شما فرستاده می شوند میتواند به پنل شما بیاید و همچنین شما میتوانید طوری آن را تنظیم کنید که تیکت ها به ایمیل شما نیز فرستاده شوند.عنوان تیکت,زمان آن و شیوه ارسال آن در تیکت هایی ارسال شده اند موجود می باشد.یکی از ویژگی های دیگر این افزونه جستجو کردن میان تیکت های ارسالی است که به نظر من این امکان مهم می باشد چرا که ممکن است دنبال موضوعی مهم باشید و از این طریق سریع به آن دست یابید.شما میتوانید یک صفحه ارتباط با ما در سایتان بسازید و شورت کدی که این افزونه در اختیار شما قرار می دهد را درون آن قرار دهید.
Zopim Live Chat
با استفاده از این افزونه میتوانید یک چت باکس زیبا در گوشه ی سایتتان بسازید که تنظیمات خوبی نیز افزونه در اختایر شما قرار می دهد.در اول باید در وبسایت Zopim اکانت باز کنید و بعد میتوانید از این افزونه استفاده کنید.کاربران سایت شما نیز میتوانند با حساب کاربری فیسبوک و گوگل پلاس وارد چت سایت شما شوند و شما هم میتوانید در پنل تعداد بازدید ها,دسته بندی و… را مشاهده فرمایید.میتوانید گروه هایی نیز توسط این افزونه ایجاد کنید و البته برای استفاده کردن از کل تنظیمات این افزونه باید نسخه پرو آن را خریداری کنید.
ClickDesk Live Support
با استفاده از این افزونه نیز میتوانید یک چت باکس زیبایی در وبسایت خود بسازید که این چت باکس میتواند شامل چت,چت صوتی و تب ابزار های شبکه های اجتماعی باشد.
از بین افزونه ها,افزونه ای که نیاز شما را برآورد می کند را انتخاب کنید و سپس دانلود و نصب کنید.
ممنون که در این مقاله همراه ما بودید امیدوارم این نوشته برای شما مفید واقع شده باشد و در نهایت اگر قصد خرید قالب وردپرس را دارید به قسمت قالب وردپرس مراجعه کنید.
